Viajar con mayor tranquilidad será una nueva opción para los pasajeros de Wingo. Desde octubre, quienes compren sus tiquetes podrán contratar asistencia de viaje de Universal Assistance, con alternativas diseñadas para responder ante imprevistos durante recorridos nacionales e internacionales.
La oferta incluye tres planes: Esencial, Plus y Total, que se diferencian por sus niveles de cobertura. Entre los servicios contemplados están la atención médica por enfermedad o accidente, la teleasistencia y el acceso a medicamentos, de acuerdo con las condiciones de cada alternativa.
La iniciativa busca facilitar el acceso a servicios de apoyo cuando surgen situaciones inesperadas lejos de casa. “Esta alianza con Wingo amplía las posibilidades para que los viajeros colombianos incorporen esa preparación desde el momento en que compran su tiquete”, afirmó Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance Colombia.
La protección también contempla orientación legal para determinados casos, así como apoyo ante problemas con el equipaje o la pérdida de documentos. Según el plan contratado, los pasajeros podrán acceder a servicios para localizar sus maletas y recibir asistencia frente a gastos asociados a estos inconvenientes, conforme a las condiciones establecidas.
Otro de los recursos disponibles será una aplicación móvil que permitirá consultar las coberturas, solicitar asistencia médica y acceder a herramientas de acompañamiento durante el viaje. “Esta alianza facilita el acceso a un servicio que brinda orientación y atención cuando se presenta un imprevisto”, señaló Jorge Jiménez, vicepresidente Comercial y de Planeación de Wingo.
El servicio tendrá un costo adicional al tiquete y estará disponible para itinerarios elegibles con origen en Colombia. Los interesados podrán consultar en Wingo.com los beneficios, las restricciones y las condiciones de cada plan. Además, Universal Assistance contará con una central operativa disponible las 24 horas, todos los días del año, para orientar a los viajeros y coordinar los servicios correspondientes.
