La innovación también está cambiando la forma en que operan los hoteles independientes en Colombia. Desde Isla Fuerte, La Playita Isla Fuerte presentó una plataforma de fidelización diseñada para fortalecer la relación con los huéspedes, aumentar las reservas directas y mejorar la competitividad de los establecimientos que no pertenecen a grandes cadenas hoteleras.
El desarrollo tecnológico nació tras más de dos años de investigación dentro del programa Futurizza, impulsado por Punto Estratégico con el apoyo del Ministerio TIC. La solución busca ofrecer herramientas que permitan a los hoteles implementar programas de recompensas personalizados, automatizar beneficios para los visitantes y optimizar diferentes procesos de la operación diaria.
Entre sus principales funciones se destacan los incentivos para que los huéspedes realicen reservas sin intermediarios, completen el pre check-in con anticipación, entreguen las habitaciones a tiempo y recomienden el alojamiento de manera orgánica. De esta forma, la plataforma ayuda a mejorar la experiencia del cliente mientras fortalece la rentabilidad de los negocios hoteleros.
De acuerdo con Hans Heins, gerente comercial de La Playita Isla Fuerte y director del proyecto Rekomp, la iniciativa pretende cerrar la brecha tecnológica que existe entre los hoteles independientes y las grandes cadenas, brindando acceso a soluciones que antes solo estaban al alcance de empresas con mayores recursos. La herramienta ya cuenta con integración al sistema de gestión hotelera Cloudbeds, ampliamente utilizado en América Latina.
Como parte de su lanzamiento, la compañía abrió una convocatoria dirigida a hoteles que operan con Cloudbeds para participar en un programa piloto sin costo inicial. Durante esta etapa se evaluarán indicadores como el incremento en la recurrencia de huéspedes, el crecimiento de las reservas directas y la mejora en la eficiencia operativa de los establecimientos participantes.
Con este proyecto, La Playita Isla Fuerte amplía su apuesta por la innovación, después de consolidar durante siete años un modelo de turismo sostenible, regenerativo y de impacto social en el Caribe colombiano. La empresa demuestra que desde las regiones también pueden surgir desarrollos tecnológicos capaces de transformar la industria hotelera, impulsar la competitividad y generar nuevas oportunidades para el turismo nacional.
